香港国际机场是通向中国大陆的门户，也是全球最繁忙的机场之一。在高峰时段，机场每小时需要管理多达50次的飞机起降。整个国际航空业承受的压力持续上升，香港国际机场也不断面对相互冲突的众多挑战，比如控制成本的同时提高运转效率，强化安全和遵守法规的同时保持客户的满意度。一系列亟待解决的问题促使香港国际机场仔细考虑应用高科技手段解决现实问题，并帮助企业走上快速发展的道路。

 

      行李管理在机场的运转中的重要性不言而喻。随着香港国际机场年客运量的逐年递增，对所有托运行李进行检查，贴上标签，再装运到正确的航班是香港国际机场的一大挑战。除了成本高昂之外，系统性的行李标识和跟踪错误还意味着这些行李可能会成为安全的隐患。

 

      长期以来，条形码标签在香港国际机场的行李管理中扮演着重要角色。然而，虽然条形码标签运转正常，它已经无法满足机场行李数量日益增长的需求。条形码标签的不耐性，如条形码标签被拉长、撕裂或磨损，会导致其数据无法被读取。当条形码出现错误而导致10%到15%的行李不能通过阅读器时，往往意味着必须人工处理数以千计的行李。一个如此复杂、需要人工参与的流程，可能会导致更多行李处理错误。据统计，平均需要花费100美元才能够对每一件丢失或错误处理的行李进行弥补或将其运送到主人那里。一般来说，国际机场每年丢失或错误处理的行李数量大约占总数的1%到2%。而对于香港机场来说，1%的行李丢失就意味着每年需要花费1,700万美元弥补错误。

 

      无线射频识别（RFID）技术是一种快速、实时、准确的信息采集与处理技术，通过射频信号对实体对象进行唯一有效的标识。随着 RFID 技术日趋成熟，其价值和应用领域不断扩大，使用RFID进行行李和其他货物跟踪也适时走入机场管理者的视线。实践证明，RFID标签及其阅读器在至少95%的使用期间内都能够做到精确无误。需要人工处理的行李数量越少，准确性和安全性就会越高，成本则会越低。在提高准确性和安全性的同时，还能够节省成本，对香港国际机场来说，可谓一举两得，获益良多。

 

      经过广泛的考察、测试、评估供应商机场部署经验和绩效评测，香港国际机场最终选中了摩托罗拉企业移动RFID解决方案，以期增强机场安全性，提高机场的行李处理效率，并提升客户满意度。摩托罗拉企业移动业务在RFID 解决方案方面拥有丰富的实践经验，并已成功帮助一些知名的零售供应商改善供应链管理和运营流程。举例来说，带有 RFID 标签的产品货盘，在通过分销中心收货站的读感区时，可以立即被零售商的库存系统所读取。类似经验同样可以复制于航空业。如当行李传送带上数百件带有RFID标签的行李通过机场安检区时，也能够被即时、准确地识别出来。

 

      由于40%的国际旅客在此转机，如“尾对尾”转机，或者是从一架飞机转往机场另一处接续航班，香港国际机场成为转机行李的主要中枢。目前，香港国际机场已安装多套摩托罗拉企业移动业务的RFID读取器系统，在分布广泛的行李处理设施中读取RFID标签。摩托罗拉RFID产品能够实现大量、大范围、高准确度的读取率，具有进一步提高效率的潜力，能够降低机场的最小连接时间。这些读取器系统已被安装在机场的各个节点中，包括行李转盘以及传送带，以读写摩托罗拉RFID标签，这些数据随后被应用到乘客行包中。此外，支持摩托罗拉RFID的手持读取器也可用于移动行李操作。

 

      摩托罗拉企业移动业务提供的阅读器可在包括爆炸物检测系统、行李传送带、装载设备和输送机在内的不同节点对行李进行跟踪，它不仅可执行审计跟踪，而且可以确保将行李运送到正确的目的地。香港国际机场已有大约100个传送带转换到了RFID系统。该系统除了运送行李，还可以处理来自票务中心的行李，并被应用于货运和登机牌。

 

      除了提高安全性之外，摩托罗拉企业移动RFID解决方案还能够提高货物收、发效率。RFID 不仅能提高可视性，减少在货物接收区以及在货盘形成期间为确定货物位置而付出的手工劳动，还能提高信息准确性。此外，摩托罗拉RFID解决方案所收集的数据还可以传递给机场运营数据库 (AODB)。摩托罗拉RFID 标签本身可以用作“分布式数据库”，保存乘客、飞行、安全信息以及其他细节，标签上的数据也可以在本地获得并修改。

 

      如今，航空业面临极大压力，一方面要提高营利能力，一方面又要强化准确安全。他们需要借助于新技术，对现有的条形码技术进行补充，寻找改善运营流程的途径，以期在竞争日趋激烈的市场环境中生存并发展。香港国际机场项目的成功证明RFID完全适用于低成本、高效益、实用、高效的行李处理方式，方便了机场的转机流程，实现了航班的快速周转，能够在准确的时间把准确的行包装载到准确的飞机上。摩托罗拉企业移动业务具有先进的技术和支持能力，是为航空业行李及货物跟踪提供实际、实用、成本效益良好以及完全集成的解决方案供应商，其丰富的经验能够降低企业部署RFID的风险，加快RFID 解决方案规划和实施的速度。毋庸置疑，摩托罗拉企业移动RFID解决方案在解决机场现实难题时，为机场的未来发展奠定了坚实的基础。

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