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南航新疆分公司培训两舱乘务人员
来源：中国南方航空公司  发布时间：2009-6-16  阅读：240 次

    南航新疆分公司为大力提升两舱乘务员客舱服务水平，更好地推广南航品牌创建工程及高端旅客服务标准，于6月15日至6月19日为保卫部、客舱部21名安全员、乘务员举办了一期乘务人员两舱培训，从而使乘务员在确保服务标准化基础上创造最佳的个性化服务，给乘机的高端旅客带来尊贵的感受。

    新疆分公司根据客舱部生产任务重的情况，合理安排时间，聘请南航资深乘务教员上课并推出符合南航特色的两舱培训课程，共涉及到两舱国际趋势及联盟服务标准、餐饮知识及服务程序、酒知识、两舱服务用品介绍及程序练习等多个内容，教员们还对两舱乘务员进行对标培训实操环节的逐一演练及严格考核。通过此次培训，使学员们掌握了头等舱的服务规范及特点、头等舱的专业服务知识与服务技能，从服务理念、服务实操方面进行系统培训，提高乘务员头等舱服务业务技能和业务水平使乘务员从思想上对两舱的服务标准有了进一步的认识和统一，服务技能上得到了很大提升。

作者：郭陆群    编辑：乔彦雪    关健字：

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