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南航新疆分公司对机上16名安全员进行两舱培训
来源：中国南方航空公司  发布时间：2010-2-7  阅读：185 次

在模拟舱内接受培训

考前准备 

2月5日上午，南航新疆分公司培训部B757模拟舱内的气氛紧张而又有序，保卫部的机上 16名安全员在正式完成为期五天的两舱国际趋势及联盟服务标准、餐饮知识及服务程序、酒知识、两舱服务用品介绍及程序练习等培训后, 在模拟舱内正进行获取头等舱服务资格的考核。2010年,是南航的“品牌服务推广年”,新疆分公司针对两舱服务标准，以 “两一” 服务理念—“珍惜每一次服务的机会，珍惜每一个顾客的感受”为基石，加强“培训、考核、服务；再培训、再考核、再服务”的培训闭环管理，为合理充分利用机上人力资源，发挥机上安全员多面手的作用，重点抓好安全员的两舱服务水平，切实保证以客舱持续安全的坚实基础,促进两舱服务水平的提升。

安全员，在旅客心目中树立的永远都是高大、威猛，能够“一招制敌”、在飞行旅途中保证旅客生命安全的铁汉形象，谁又能想到这些铁汉也有柔情、工作细致真诚的一面，同样也会根据旅客的需求，提供贴心的、舒心的、顺心的、个性化的服务呢？此次，南航新疆分公司“精挑细选”了16名在保证客舱安全中，工作较为突出的安全员接受“两舱”培训，其目的就是为了打造南航新型的服务体系，增强南航“两舱”服务品牌的美誉度，让“两舱”旅客在飞行旅程中享受贴心的、舒心的、顺心的、个性化优质服务的同时，从心底能够深刻地感受到南航新疆分公司为保证旅客舒适安全所做出的努力。

作者：郭陆群    编辑：苏丽    关健字：

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